9 – Val mellan olika sätt att avhjälpa ett fel

9.1 Reparation när säljaren ansvarar – forts
Om butiken erbjuder en låneapparat kan tiden bli betydligt längre.
En låneapparat kan vara begagnad och behöver inte vara av exakt samma modell eller ens märke, bara den klarar konsumentens väsentliga behov.

Om reparationen misslyckas får butiken möjlighet göra ett andra försök

Misslyckas även detta får butiken ta in varan igen för undersökning för att konstatera att det fortfarande är samma tekniska fel som första gången. Då får han komma överens med kunden om reparation, utbyte, prisnedsättning eller hävning.

VIDEO – EXEMPEL 22: Felsymptom mm

Titta på videoklippet ovan och svara sedan på frågan för att gå vidare:

Har kunden rätt att häva köpet?

Börja skriva och tryck på enter för att söka