Nytt lagkrav för e-handlare från den 19 juni 2026
Säljer ni elektronik eller vitvaror till konsumenter via e-handel? Då kan det vara hög tid att börja förbereda verksamheten för nya regler som träder i kraft den 19 juni 2026.
Syftet med lagändringen är att stärka konsumentskyddet online och göra det enklare för konsumenter att utöva sin ångerrätt. En av de största förändringarna är kravet på en digital ångerfunktion, ofta kallad “ångerknapp”, som ska göra det möjligt för konsumenter att ångra ett köp på ett enkelt och tydligt sätt direkt på företagets webbplats eller i dess app.
För företag som säljer elektronik till privatpersoner kan detta innebära att:
- En digital funktion för att utöva ångerrätten måste finnas tillgänglig under hela ångerfristen.
- Kundkonton, orderhistorik och köpflöden kan behöva anpassas för att hantera digitala ångeranmälningar.
- Rutiner för returhantering och kundservice kan behöva ses över för att säkerställa att ångerärenden hanteras korrekt och inom lagens tidsramar.
- Informationen om ångerrätten behöver vara tydlig, lättillgänglig och enkel att förstå för konsumenten.
Lagändringen är en del av ett större arbete inom EU för att stärka konsumenternas rättigheter i digitala miljöer. Målet är att göra det lika enkelt att frånträda ett avtal som det är att ingå det.
Företag som omfattas av reglerna men inte uppfyller kraven efter den 19 juni 2026 riskerar tillsynsåtgärder och sanktioner enligt marknadsföringslagen.
Även om det fortfarande finns tid kvar till ikraftträdandet kan det vara klokt att redan nu kartlägga vilka tekniska, juridiska och administrativa anpassningar som kan behövas i er verksamhet.
Har ni påbörjat arbetet med att anpassa er e-handel till de nya reglerna?